Устранение неполадок

Порядок диагностики

1. 1

   Запишите точное сообщение, URL, время и request ID.

2. 2

   Проверьте выбранное пространство, роль и подписку.

3. 3

   Проверьте свежесть данных и статус импорта.

4. 4

   Откройте состояние системы и известные проблемы.

5. 5

   Повторите один раз после устранения причины.

Не маскируйте причину

• Не создавайте повторно сущность после неизвестного результата записи.
• Не перевыпускайте токен до проверки разрешений и лимитов.
• Не очищайте данные браузера до сохранения диагностической информации.

Эскалация

Если проблема сохраняется, создайте обращение и приложите безопасные доказательства. Для недоступности всего сервиса укажите сеть, регион и результат проверки с другого соединения.